突撃!社内インタビュー☆パート6
今回は久しぶりに専任担当さんに突撃インタビューをしてきました!
下記にその内容をまとめましたので、ぜひご一読くださいね♪
こんにちは!突撃インタビューです!
早速ですが、お名前を教えてください!
早速ですが、お名前を教えてください!
わあ!本当に急に来るんですね!笑
寶藏(ほうぞう)です。
よく海外の方ですか?と聞かれますがめちゃくちゃ日本人です。
寶藏(ほうぞう)です。
よく海外の方ですか?と聞かれますがめちゃくちゃ日本人です。
寶藏さんですね、今日はよろしくお願いします!
寶藏さんが専任担当として気をつけていることや、心がけていることを教えていただけますか?
寶藏さんが専任担当として気をつけていることや、心がけていることを教えていただけますか?
私はお客様それぞれWebへの理解度や関心も異なるため、なるべく目の前のお客様と同じ温度感でお話が出来るよう意識しています。
詳しいお客様には初歩的なところからのご説明ではなく、必要とされている部分のご説明を、Webに苦手意識のあるお客様には専門用語などを使わないよう細かくご説明するなど、お客様に「この人話しやすいな」と感じていただけるよう心掛けています。
詳しいお客様には初歩的なところからのご説明ではなく、必要とされている部分のご説明を、Webに苦手意識のあるお客様には専門用語などを使わないよう細かくご説明するなど、お客様に「この人話しやすいな」と感じていただけるよう心掛けています。
おぉ〜、相手と同じ温度感で話すのって確かに大切ですね。
そうやって考えてもらえるだけでも話しやすさがかなり変わってきそうです!
お客様からはどんなサポートのご依頼が多いですか?
そうやって考えてもらえるだけでも話しやすさがかなり変わってきそうです!
お客様からはどんなサポートのご依頼が多いですか?
いろんなご依頼をいただきますが、細かな文章の修正や、記事の更新代行、あとはお客様によってはパソコンの操作についてなど、ホームページとは関係のないご依頼もあります(笑)
基本的にご連絡いただければ、私で出来ることはご対応させていただきます!
基本的にご連絡いただければ、私で出来ることはご対応させていただきます!
ホームページだけでなく、パソコン周りのことまで!なんと頼もしい…!
ちなみにこれは余談なんですけど…
スタッフ紹介に味覚と嗅覚と方向感覚がほぼゼロと記載があったのですが…大丈夫ですか?笑
ちなみにこれは余談なんですけど…
スタッフ紹介に味覚と嗅覚と方向感覚がほぼゼロと記載があったのですが…大丈夫ですか?笑
いや大丈夫か大丈夫じゃないかと言われたらもちろん大丈夫ではないです。
営業部メンバーによくこの件でいじめられているので、いつか法的措置をとろうと思っています。
その際は弁護士のお客様、何卒よろしくお願い致します。
営業部メンバーによくこの件でいじめられているので、いつか法的措置をとろうと思っています。
その際は弁護士のお客様、何卒よろしくお願い致します。
あっ、大丈夫じゃないレベルなんですね…
って、なんかサラッとすごいこと言ってますね!?
私は黙って見守っていようと思います…
そういえばよく担当されている地域とかってあるんですか?
って、なんかサラッとすごいこと言ってますね!?
私は黙って見守っていようと思います…
そういえばよく担当されている地域とかってあるんですか?
全国どこでも担当していますが、東京・埼玉が多いですね。
全国どこでも!すごいですね!
東京や埼玉なら近いですし、担当しているお客様が多いのも納得ですね。
全国どこでもってことは、zoomなど遠隔での対応もされているんですよね?
東京や埼玉なら近いですし、担当しているお客様が多いのも納得ですね。
全国どこでもってことは、zoomなど遠隔での対応もされているんですよね?
もちろん対応しております!
訪問でもZoomでも、先ほど答えた通り、”お客様と同じ温度感で”という意識に変わりはないので、ご安心いただければと思います。
訪問でもZoomでも、先ほど答えた通り、”お客様と同じ温度感で”という意識に変わりはないので、ご安心いただければと思います。
素晴らしい意識ですね!
遠方でも相談しやすそうで安心感がありますね!
最後にお客様やご検討されている方に向けて一言コメントお願いします!
遠方でも相談しやすそうで安心感がありますね!
最後にお客様やご検討されている方に向けて一言コメントお願いします!
ホームページに関して、少しでも気になることや改善したいことがありましたら、まずはお気軽にご相談ください!お問い合わせお待ちしております!
急に突撃したにも関わらず、気さくにお話ししていただけました!
相手の目線になって話してくれるのが、インタビューの中でも話されていましたがとても心地よく印象深かったです。
皆さんもご相談の際は、ぜひ寶藏(ほうぞう)さんを頼ってみてくださいね!
このコラムを書いた人
Misato
AdvisorDirectorDesignerFront-end-engineer
ホームページに関するお困りごと、
ご不明点があればお気軽にお問い合わせください!