DXは「デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）」の略称であり、組織やビジネスのデジタル化と技術革新を通じて、顧客体験や業務プロセスを向上させる取り組みを指します。

DXの目的は、従来のビジネスモデルやプロセスを見直し、デジタル技術を活用して新たな価値を創造し、競争力を強化することです。具体的な取り組みとしては、以下のような領域が含まれます。

1. カスタマーエクスペリエンスの向上: デジタルテクノロジーを活用して、顧客との接点を強化し、パーソナライズされたサービスや製品を提供します。オムニチャネル戦略やデータ分析に基づく顧客洞察を活用し、顧客のニーズに応える体験を創出します。
2. ビジネスプロセスの効率化: デジタル技術や自動化を導入し、業務プロセスを効率化します。例えば、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）やAIによる業務自動化などを活用して、時間とコストの削減を実現します。
3. データ活用と分析: デジタル化によって蓄積される大量のデータを活用し、ビジネス上のインサイトや意思決定に活かします。ビッグデータ分析やAI、機械学習などの技術を活用して、データ駆動型の組織文化を築きます。
4. 新たなビジネスモデルの創出: デジタルテクノロジーやプラットフォームを活用し、既存のビジネスモデルを変革する取り組みを行います。例えば、サブスクリプションモデルやプラットフォームビジネスなど、新たな収益モデルの創出を目指します。

DXは、企業や組織にとって持続的な競争力を確保するために重要な取り組みであり、テクノロジーの進化や市場の変化に迅速に対応するために欠かせない要素です。